Returneaza sau schimba produsele comandate
Completeaza formularul de mai jos, iar echipa noastra iti trimite instructiunile de retur pe email in maximum 24 de ore lucratoare.
Trimiti cererea
Completezi formularul cu numarul comenzii si produsele pe care vrei sa le returnezi sau sa le schimbi.
Primesti instructiunile
Iti raspundem pe email cu adresa de retur si pasii de expediere a coletului.
Banii sau produsul nou
Dupa verificarea coletului, primesti returul banilor in maximum 14 zile sau produsul de schimb.
Formular de retur / schimb
Campurile marcate cu * sunt obligatorii.
Cererea ta a fost trimisa
Am primit solicitarea de retur. Vei primi pe email instructiunile complete in maximum 24 de ore lucratoare.
Intrebari frecvente despre retur
In cat timp primesc banii inapoi?
Rambursarea se face in maximum 14 zile de la receptia si verificarea coletul returnat, pe acelasi mijloc de plata folosit la comanda. Daca ai platit ramburs, banii se vireaza in contul bancar indicat de tine.
Cine plateste transportul returului?
Costul returului este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este defect, gresit sau nu corespunde comenzii - situatii in care transportul este suportat de noi.
Pot schimba produsul cu alta marime?
Da. Alege optiunea Schimb produse in formular si mentioneaza in detalii marimea, culoarea sau modelul dorit. Iti confirmam disponibilitatea pe email inainte de expediere.
Ce fac daca produsul a ajuns deteriorat?
Trimite cererea prin formular, selecteaza Retur produse si descrie problema. Iti recomandam sa pastrezi ambalajul si sa ne trimiti fotografii pe contact@startreduceri.ro, mentionand numarul comenzii.
Unde gasesc numarul comenzii?
Il gasesti in emailul de confirmare primit dupa plasarea comenzii sau in contul tau, la sectiunea Comenzile mele.